Conditions d'utilisation

Conditions générales d'utilisation

Les relations commerciales entre Angel Vicente Martí Asensio et ses utilisateurs-clients seront régies notamment par les conditions générales suivantes, acceptées dans la demande d'ouverture de compte et/ou confirmées lors de la passation de nouvelles commandes. MARTIARTE est une marque de la Sociedad Unipersonal Angel Vicente Martí Asensio, avec CIF 00684544-H et siège social à C/ Perú, 23, 3º 2, CP 28823, Coslada, Madrid (Espagne). Les deux noms sont utilisés indifféremment dans ce contrat.

Acceptation et disponibilité des conditions générales.
Normes applicables.
Modification des conditions générales.
Description des produits ou services.
Description du contenu et de la propriété intellectuelle.
Utilisation du service et responsabilités.
Vie privée et protection des données personnelles.
Notifications.
Invalidité et inefficacité des clauses.
Prix et modes de paiement.
Règles de garantie. Limitation de la responsabilité.
Échanges, annulations et remboursements.
Transport.
Délai de livraison.
Informations et liens.
Compétence et juridiction.
Langue du contrat. Traduction des termes.

1. l'acceptation et la mise à disposition des conditions générales d'affaires

En acceptant ce contrat, vous déclarez :

1.a. Qu'il est une personne majeure et qu'il a la capacité de contracter.

1.b. Que vous avez lu et accepté les présentes conditions générales.

Les présentes conditions générales, ci-après dénommées "Conditions générales", régissent la relation juridique découlant des processus contractuels réalisés entre les utilisateurs-clients, ci-après dénommés "Utilisateurs-clients",

"les Clients", du site web situé à l'adresse www.fr/, URL propriété de MARTIARTE

2. les règles applicables

Ces conditions générales sont soumises aux dispositions de la loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales de contrat, de la loi 26/1984, du 19 juillet, loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, du décret royal 1906/1999, du 17 décembre 1999, qui réglemente les contrats par téléphone ou par voie électronique avec des conditions générales, de la loi organique 15/1999, du 13 décembre 1999, sur la protection des données à caractère personnel, la loi 7/1996, du 15 janvier 1996, sur la réglementation du commerce de détail, la loi 34/2002, du 11 juillet 2002, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, la loi 23/2003, du 10 juillet 2003, sur les garanties dans la vente de biens de consommation, ainsi que toute autre réglementation qui remplace les précédentes ou qui est applicable en Espagne.

Si vous résidez hors d'Espagne et qu'en vertu de votre législation la législation espagnole n'est pas applicable, vous ne pouvez pas contracter les services ou produits de MARTI ARTE.

3. modification des conditions générales

MARTIARTE pourra modifier les Conditions Générales en le notifiant aux Clients avec un préavis suffisant, afin d'améliorer les services et produits offerts à travers www.fr/ par le biais de la modification des Conditions Générales exposées dans la page web de www.fr/, il sera entendu que ce devoir de notification a été rempli.

Dans tous les cas, avant d'utiliser les services ou de contracter des produits, les conditions générales peuvent être consultées.

4. Description des produits ou services

Les produits www.fr/ sont commercialisés en les achetant sur notre site web. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition et de retour.

Les produits proposés sur www.fr/ sont valables pour une durée indéterminée et peuvent être modifiés, amendés ou annulés sans préavis pour les utilisateurs et les consommateurs réguliers ou occasionnels.

MARTIARTE s'efforce, dans la mesure de ses moyens, d'offrir les informations contenues dans le site web de manière véridique et sans erreurs typographiques. Si, à tout moment, une erreur de ce type devait se produire, hors du contrôle de MARTIARTE, elle serait corrigée immédiatement.

5. Description du contenu et de la propriété intellectuelle

Les contenus fournis par MARTIARTE sont soumis à des droits de propriété intellectuelle et industrielle et sont la propriété exclusive d'Ángel Vicente Martí Asensio ou des personnes physiques ou morales qui sont informées. En acquérant un produit ou un service, MARTIARTE ne concède à l'acheteur aucun droit de modification, d'exploitation, de reproduction, de distribution ou de communication publique de celui-ci.

Le transfert des droits susmentionnés nécessite le consentement écrit préalable du propriétaire. Le client ne peut pas mettre ces contenus à la disposition de tiers.

La propriété intellectuelle s'étend, outre le contenu inclus dans www.fr/, à ses graphiques, logos, design, images et code source utilisés pour sa programmation.

6. Utilisation du service et responsabilités

MARTIARTE ne garantit pas la disponibilité permanente des services, étant exonéré de tout type de responsabilité pour les éventuels dommages causés par l'indisponibilité du service pour cause de force majeure ou d'erreurs dans les réseaux télématiques de transfert de données, hors de son contrôle.

MARTIARTE n'est pas responsable du contenu des liens vers d'autres sites web qui n'appartiennent pas à MARTIARTE et qui, par conséquent, ne peuvent être contrôlés par MARTIARTE.

Le client déclare être conscient que les informations fournies par MARTIARTE à travers ses services n'ont pas de caractère juridique et ne sont proposées qu'à titre informatif.

7. Vie privée et protection des données personnelles

Les données personnelles fournies pour la souscription de nos services et/ou produits seront incluses dans un fichier automatisé dont la finalité est la gestion de la relation contractuelle-commerciale. Ce fichier est dûment enregistré auprès de l'Agence espagnole de protection des données. Pour plus de détails et pour connaître vos droits, veuillez consulter notre politique de confidentialité ou nous contacter à l'adresse atencion.cliente@fr/.

8. Notifications

Tous les avis, convocations, demandes et autres communications devant être donnés par les parties en relation avec les présentes conditions générales doivent être faits par écrit et sont réputés avoir été dûment donnés lorsqu'ils sont remis en main propre ou envoyés par courrier ordinaire à l'adresse ou à l'adresse électronique de l'autre partie, ou à toute autre adresse ou adresse électronique que chaque partie peut indiquer à l'autre partie à cette fin.

9. Invalidité et inefficacité des clauses

Si une clause incluse dans les présentes Conditions Générales est déclarée totalement ou partiellement nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n'affectera que cette disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, et les Conditions Générales resteront en vigueur à tous autres égards, et cette disposition ou la partie de celle-ci qui est affectée sera réputée ne pas avoir été incluse dans les présentes Conditions Générales.

10. Prix et modes de paiement

MARTIARTE n'enverra aucun produit avant que son service administratif n'ait vérifié que le paiement a été effectué, afin d'éviter d'éventuelles fausses commandes ou des commandes non acceptées par le client.

En cas de non-paiement par le Client, en tout ou en partie, à l'échéance convenue d'une ou plusieurs expéditions de produits, MARTIARTE pourra suspendre ou annuler toute expédition ou tout Contrat en cours, sans encourir de responsabilité pour tout dommage ou perte, y compris la perte de bénéfices, ou les dommages pour retard ou perte de production causés au Client. Le pouvoir de MARTIARTE qui précède ne libère en aucun cas le Client de ses obligations contractuelles en ce qui concerne les paiements dus et la réception des produits.

En cas de retard dans la réception ou le retrait des marchandises par le Client, MARTIARTE aura le droit de stocker les marchandises, aux risques et aux frais du Client, dans ses installations ou dans celles d'un tiers, et le Client sera tenu de payer les frais encourus par MARTIARTE.

Les prix indiqués sur notre site web incluent la TVA (les frais d'expédition et les éventuels frais de contre remboursement ne sont pas inclus). Pour plus d'informations, veuillez consulter nos méthodes de paiement sécurisé.

11. Règles de garantie. Limitation de la responsabilité

Pour les ventes effectuées aux clients finaux. Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité qui se révèle dans les deux (2) ans suivant la livraison du bien. Cependant :

Si le défaut de conformité apparaît au cours des six (6) premiers mois suivant la délivrance du bien, il est présumé que ce défaut de conformité existait au moment de la délivrance du bien.

À partir du sixième mois, le consommateur doit prouver que le défaut de conformité existait au moment de la délivrance du bien.

Les défauts causés par une négligence, des coups, une utilisation ou une manipulation inappropriée, une tension inadaptée, une installation incorrecte non effectuée par le service technique agréé le cas échéant, ou des matériaux soumis à l'usure due à une utilisation normale ne sont pas inclus.

Dans les cas qui justifient l'utilisation de la garantie, la réparation, le remplacement de l'article, la remise ou le remboursement seront choisis conformément aux termes légalement établis.

La garantie perd sa valeur :

Si l'une des informations figurant sur la commande ou sur la preuve d'achat est modifiée, altérée ou remplacée.
Si le numéro d'identification et le dispositif garanti lui-même sont altérés ou réparés à l'insu du service technique.
Si vous ne disposez pas de la facture d'achat.

Le client doit utiliser les biens conformément au manuel d'utilisation et aux instructions du fabricant. MARTIARTE ne sera pas responsable des dommages du Client, ou de tout tiers, résultant du non-respect des instructions contenues dans le manuel d'utilisation ou des normes de sécurité des marchandises. MARTIARTE n'est pas responsable de la configuration ou des installations incorrectes ou de la défaillance de l'équipement causée par un composant non fourni par MARTIARTE.

La garantie sera annulée dans les circonstances suivantes : coups et/ou transport inadéquat, installations défectueuses et/ou erreurs d'installation, installation et/ou connexion d'éléments périphériques non compatibles avec le produit, tension d'alimentation inadéquate, manipulation par du personnel autre que le service technique de MARTIARTE ou le fabricant, ou manipulation de tout sceau ou étiquette d'identification/contrôle, faute ou négligence du Client ou d'un tiers, ou usure normale due à l'utilisation, dommages dus à des phénomènes naturels ou à des catastrophes telles que tempêtes, inondations, foudre, tremblements de terre, incendies, etc. qu'ils affectent ou non l'approvisionnement en électricité ; les incidents dus à des problèmes de logiciels ou de virus informatiques.

Pour effectuer les réparations, MARTIARTE peut remplacer des pièces ou l'ensemble de l'appareil selon ce qu'elle juge approprié. La classification de la panne et sa prise en charge ou non par la garantie seront du ressort de MARTIARTE. Toute réparation doit être autorisée par MARTIARTE. La réparation des produits défectueux achetés par voie télématique sur le site web de l'entreprise MARTIARTE sera gratuite pour le consommateur et l'utilisateur si elle se situe dans la période de garantie du produit, et cette gratuité comprendra tous les frais d'expédition, ainsi que les coûts liés à la main d'œuvre et aux matériaux, et sera effectuée dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour le consommateur et l'utilisateur, compte tenu de la nature du produit et de l'usage qu'il avait pour le consommateur et l'utilisateur.

En cas de non-conformité des spécifications du produit avec celles indiquées par le fabricant ou de réclamations pour défauts ou vices apparents de matériaux ou de fabrication, de qualité, de quantité ou autre, le Client doit en informer MARTIARTE par écrit par un moyen qui laisse un accusé de réception. Les réparations nécessiteront la présentation d'une copie de la facture et d'une description détaillée des défauts.

La responsabilité totale de MARTIARTE, pour quelque raison que ce soit, ne dépassera pas, dans tous les cas, la valeur totale des marchandises défectueuses fournies. En dehors des dispositions de la présente clause, MARTIARTE ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des dommages, notamment des pertes de bénéfices, ou des dommages pour les résultats attendus, des retards ou des pertes de production. Toute responsabilité pour la perte ou l'endommagement d'informations ou d'enregistrements de données est également expressément exclue. Dans tous les cas, le client est tenu de faire des copies de sauvegarde appropriées pour permettre la reconstruction des données perdues ou endommagées.

Les indemnités prévues dans la présente clause excluent toute autre indemnité due à des défauts ou insuffisances de qualité ou de quantité.

Les produits commercialisés par MARTIARTE sont garantis par les fabricants, ou par MARTIARTE, pour cela nous avons prévu un tableau de garanties, dans lequel le consommateur / acheteur peut consulter en temps réel les garanties génériques de chacun des produits commercialisés par MARTIARTE, ainsi que leur traitement et qui est en charge de l'incident, en fournissant le numéro de téléphone du service technique auquel il correspond dans votre cas.

MARTIARTE est responsable de fournir au moment de la vente du produit la documentation nécessaire pour gérer tout type d'incident RMA.

12. Modifications, annulations et remboursements.

12.a. Modifications du produit

MARTIARTE ne peut remplacer un produit ou un modèle de produit sans consultation préalable du client.

Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, le client ne peut pas acheter le produit commandé, il a le droit d'annuler la commande, auquel cas MARTIARTE remboursera le montant payé dans un délai n'excédant pas trente jours.

12.b. Annulation de la commande

Si l'acheteur décide d'annuler la commande, MARTIARTE remboursera à l'utilisateur le prix payé dans un délai maximum de trente (30) jours.

Si le motif de l'annulation est sans rapport avec MARTIARTE, le montant à payer sera réduit des commissions prélevées (le cas échéant) par le mode de paiement choisi par le client.

Si une commande est annulée alors qu'elle a déjà été confirmée et expédiée, le client est responsable des frais de transport et de traitement encourus.

12.c. Retours

Produits en parfait état : le client peut retourner le produit s'il n'en est pas satisfait dans les 7 jours (ouvrables) suivant le contrat, MARTIARTE remboursera à l'utilisateur le prix payé dans un délai maximum de trente jours.

Si le motif du retour est sans rapport avec MARTIARTE, le montant à payer sera réduit des commissions prélevées (le cas échéant) par le mode de paiement choisi par le client, ainsi que des éventuelles promotions ou remises qui sont annulées lors du retour du ou des produits.

Les retours de marchandises ne seront pas acceptés après 7 jours (ouvrables) à compter de la réception du Produit, pour crédit ; étant entendu que le crédit impliquera une note de crédit en faveur du Client à valoir sur des achats futurs.

Les frais résultant du retour du produit sont dans tous les cas à la charge du client, sauf en cas de remplacement de produits défectueux.

L'acheteur doit payer les frais directs de renvoi du produit et compenser tout dommage subi par le produit.

Le retour des produits s'effectue en envoyant le produit, dans son emballage d'origine et avec tous ses accessoires, à l'adresse et à l'attention de la personne indiquée ci-dessous :

Étape 1 : Demande de retour

Vous devez nous envoyer un courriel à atencion.cliente@fr/, afin que nous puissions vous attribuer un numéro de retour. Vous pouvez également nous appeler au numéro de téléphone 91 726 18 76.

Étape 2 : Attribution du numéro de déclaration.

Notre service de gestion des retours vous attribuera un numéro RMA et vous informera de la procédure à suivre pour l'envoi, en répondant à votre courriel.

Étape 3 : Identifier le paquet

Vous devez envoyer le colis avec le numéro de retour bien visible et de la manière indiquée par le service des retours à Martí L'art, Av. Marqués de Corbera, 47 C.P. 28017 Madrid (Espagne).

Étape 4 : Vérification de l'état des matériaux

Après avoir vérifié que tout est correct et en parfait état, MARTIARTE en informera le client par courrier électronique.

Les retours de produits ne seront pas acceptés s'ils ne sont pas accompagnés de la facture ou de la preuve d'achat.

Les produits suivants ne sont pas acceptés en retour :

Les produits qui ne sont pas en parfait état, avec leur emballage d'origine et avec tous leurs accessoires d'origine ; ni les produits détériorés, endommagés, présentant des signes d'altération ou de modification, ou ayant été utilisés de manière abusive ou négligente par le client.
Les produits qui ont été configurés selon les spécifications du client, commandés sur commande ou personnalisés selon les indications fournies par le client.

Si le Client annule une commande confirmée alors qu'elle a déjà quitté les locaux de MARTIARTE pour la destination, ou n'accepte pas le colis à l'arrivée, MARTIARTE pourra exiger le paiement des frais de transport engagés.

Si le Client annule ou n'accepte pas les commandes confirmées relatives aux Produits expressément achetés par MARTIARTE pour le Client, MARTIARTE pourra exiger le paiement d'une indemnité minimale de 50% du prix d'achat, à titre d'indemnisation des dommages, ainsi que tous les frais de transport et de stockage.

12.d. Produits défectueux

Dans ce cas, MARTIARTE, agira selon les garanties des fabricants et RMA, mentionnées au point 11 des présentes conditions d'achat et en tenant compte de la Loi 23/2003, du 10 juillet faisant référence aux garanties dans la vente de biens de consommation.

13. Transport

Le montant du transport sera inclus dans la facture du client, et coïncidera avec le montant accepté par le client au moment de la passation de la commande. MARTIARTE se réserve le droit de sélectionner un autre transporteur que celui choisi pour les besoins du service, sans préjudice pour le client.

Si le client constate une casse dans le colis, il doit faire un rapport d'incident sur le bordereau de livraison au moment de la livraison, en indiquant que le colis est cassé et contacter MARTIARTE pour lui signaler cette situation.

Si le client ne remarque pas de bris externe dans le colis lors de sa réception, mais qu'en l'ouvrant il constate des dommages causés par le transport, il doit en informer la compagnie de transport dans les 24 heures pour les enregistrer et contacter MARTIARTE. Dans le cas contraire, il sera entendu que le Produit a été accepté en conformité. Passé ce délai, l'entreprise de transport considérera que le matériel envoyé est en parfait état et ne sera pas tenue responsable des dommages éventuels.

Vous pouvez suivre l'état de votre commande grâce au numéro de suivi indiqué, qui vous sera communiqué par e-mail dès que votre commande aura quitté nos locaux.

Retards dus au transport : MARTIARTE n'est pas responsable des retards causés par le transport ou des frais de transport supplémentaires pour :

13.a. Adresse incorrecte ou incomplète
13.b. Défaut de fournir un numéro de téléphone de contact
13.c. Grèves des travailleurs du transport

14. Délai de livraison

MARTIARTE, a pris comme délai de livraison maximum le délai de livraison indiqué dans chacun de nos produits à partir de la date d'encaissement du montant de la commande. Bien que MARTIARTE s'efforcera toujours de les respecter avec tous ses moyens, les délais de livraison du matériel sont purement informatifs, et ne sont pas contraignants pour MARTIARTE.

Sauf accord contraire écrit avec MARTIARTE, le Client ne pourra pas demander l'annulation d'une commande ou une quelconque compensation (y compris le remboursement des frais de port) en cas de retard dans la livraison du Produit dû à des circonstances indépendantes de la volonté de MARTIARTE.

15. Informations et liens

MARTIARTE ne peut assumer aucune responsabilité dérivée de l'utilisation incorrecte, inappropriée ou illicite de l'information apparaissant sur les pages de MARTIARTE. Dans les limites établies par la loi, MARTIARTE n'assume aucune responsabilité dérivée du manque de véracité, d'intégrité, de mise à jour et d'exactitude des données ou informations contenues dans ses pages Internet.

Le contenu et les informations des pages Internet de MARTIARTE sont obtenus auprès de contributeurs et d'autres sources d'information. Toutefois, les contenus et les informations n'engagent pas MARTIARTE et ne constituent pas des opinions, des conseils ou des avis juridiques de quelque nature que ce soit, car il s'agit simplement d'un service offert à des fins d'information et de diffusion.

Les pages Internet de MARTIARTE peuvent contenir des liens vers d'autres pages de tiers que le ccc ne peut contrôler. Par conséquent, MARTIARTE ne peut assumer aucune responsabilité quant au contenu qui peut apparaître sur les sites web de tiers.

Dès que MARTIARTE détecte dans les pages et les emplacements vers lesquels les différents liens de ses pages Internet dirigent des contenus ou des informations illicites ou qui portent atteinte aux biens ou aux droits d'un tiers susceptibles d'être indemnisés, elle agit automatiquement et avec diligence pour supprimer ou désactiver le lien correspondant, de sorte que tout utilisateur doit collaborer avec MARTIARTE en l'informant lorsqu'elle détecte des contenus tels que ceux décrits ci-dessus.

Cookies

Le site web de MARTIARTE utilise des fichiers spécifiques ("cookies") qui recueillent des données sur la navigation effectuée afin de mémoriser les différentes options sélectionnées lors du premier accès et d'éviter ainsi de devoir les répéter lors des accès suivants (langue, zones visitées... etc.). Dans tous les cas, vous avez la possibilité de configurer votre ordinateur pour refuser l'installation de ces cookies.

16. Compétence et juridiction

Le présent contrat est régi par le droit espagnol et, en particulier, par le droit civil et commercial ordinaire.

Pour tout litige pouvant découler de l'utilisation du site web ou des contenus soumis aux présentes conditions, les parties renoncent expressément à toute autre juridiction et se soumettent aux Cours et Tribunaux de Madrid (Espagne).

17. Langue du contrat. Traduction des termes

Les parties souhaitent expressément que les présentes conditions et tout document s'y rapportant directement ou indirectement soient rédigés en anglais. Toute traduction des présentes conditions d'utilisation est fournie uniquement pour votre commodité et n'est pas destinée à modifier les conditions d'utilisation. En cas de conflit entre la version anglaise des présentes conditions d'utilisation et la version non anglaise, la version anglaise prévaudra.